Условия оказания услуг арт-студии Картушин

Расчёт цены

Стоимость рассчитывается индивидуально после получения изображения или описания идеи, размеров нанесения, количества изделий, сведений о материале и месте размещения.

• Для вышивки учитываются подготовка программы, количество и плотность стежков, цвета нитей и доступ к зоне нанесения.
• Для DTF-печати — площадь, подготовка файла, тираж и особенности ткани.
• Первичный расчёт по описанию или фотографии является ориентировочным. Итоговая сумма подтверждается после проверки макета и изделия.
• Изменение тиража, размера, материала, технологии или согласованного задания может изменить стоимость.

Сроки выполнения

Срок сообщается после оценки задачи и считается согласованным только вместе с составом работ и стоимостью.

• Производство начинается после получения всех материалов, утверждения макета и выполнения согласованного условия об оплате.
• Ожидание ответа, замена исходных данных и дополнительные правки сдвигают срок соразмерно задержке и объёму изменений.
• Срочное выполнение возможно только после отдельного подтверждения студией.
• Срок доставки перевозчиком не входит в срок производства.

Оплата

Способ оплаты, размер предоплаты и момент окончательного расчёта сообщаются при согласовании конкретного заказа.

• К производству приступаем после выполнения согласованного условия о предоплате, если она предусмотрена.
• Дополнительные работы выполняются после согласования их стоимости.
• Подтверждение оплаты следует сохранять до получения заказа.
• Документ об оплате предоставляется в порядке, применимом к выбранному способу расчёта.

Выдача и приёмка

О готовности сообщаем в согласованном канале связи. Самовывоз осуществляется по предварительной договорённости из студии в Одинцово.

• При получении рекомендуется сразу проверить количество, комплектацию, расположение и внешний вид нанесения.
• Если заказ получает представитель, заказчик заранее сообщает об этом студии.
• Условия и срок хранения готового заказа при длительном неполучении согласуются отдельно.

Доставка

Доставка не включается автоматически: способ, адрес передачи, стоимость упаковки и перевозки согласуются отдельно.

• Стоимость и срок перевозки зависят от выбранной службы доставки и не входят в производственный расчёт, если прямо не указано иное.
• Перед отправкой заказ упаковывается с учётом характера изделий.
• При повреждении отправления сохраните упаковку, сделайте фотографии и оформите документы перевозчика — это поможет быстрее рассмотреть ситуацию.

Доработки и изменения

До запуска заказчик проверяет и подтверждает эскиз: текст, размеры, расположение, цвета и состав заказа.

• Разумная техническая адаптация изображения под выбранную технологию входит в подготовку, если иное не оговорено.
• Новые варианты, существенная перерисовка и изменения после утверждения могут оплачиваться отдельно.
• После начала производства изменение макета возможно не всегда; уже выполненные работы и использованные материалы учитываются в расчёте.
• Исправление подтверждённой ошибки студии выполняется без дополнительной оплаты.

Претензии по качеству

Если обнаружена проблема, сообщите студии в согласованном канале связи и приложите фотографии изделия, общий вид и крупный план спорного участка.

Общие обращения и претензии можно направить на info@kartushin.art.

• Обращение рассматривается с учётом утверждённого макета, свойств материала, правил ухода и характера недостатка.
• По результату могут быть предложены исправление, повторное выполнение, уменьшение цены или иной способ урегулирования, предусмотренный законом и подходящий ситуации.
• Настоящие условия не ограничивают права заказчика, установленные законодательством Российской Федерации.

Ответственность за макет

Заказчик подтверждает, что вправе использовать переданные логотипы, фотографии, изображения, тексты и другие материалы, а их нанесение не нарушает права третьих лиц и закон.

• До утверждения заказчик проверяет орфографию, даты, номера, имена, пропорции, расположение и прочие смысловые элементы.
• Студия отвечает за соответствие выполненной работы согласованному заданию и техническую подготовку в пределах выбранной технологии.
• Цвет на экране и на ткани может немного различаться из-за настроек дисплея, материала, нитей или способа печати.
• Студия вправе отказаться от материалов, если их использование может нарушать закон или права третьих лиц.